L'inscription, les contrôles d'identité et la validation quotidienne de présence, expliqués dans l'ordre dans lequel vous les rencontrerez. Chaque étape ne prend que quelques minutes, à condition que les informations saisies correspondent à celles figurant sur vos documents.
Il est possible d'ouvrir un compte sans y déposer d'argent. Il faut d'abord s'inscrire, puis vous pouvez parcourir le hall de jeu ; un dépôt n'est nécessaire que lorsque vous décidez de jouer en argent réel.
Des mesures de contrôle visant à favoriser un jeu plus responsable sont disponibles dès le premier jour. Les plafonds de dépôt, les limites de pertes et les rappels de session peuvent être configurés avant même de placer la moindre mise, ce qui est le moment le plus propice pour les définir.
Utilisez le bouton figurant sur cette page pour joindre l'opérateur, puis sélectionnez l'option d'inscription dans l'en-tête.
Indiquez votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse et vos coordonnées exactement tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité.
Choisissez soigneusement la devise de votre compte, car elle ne pourra plus être modifiée par la suite. Utilisez un mot de passe que vous n'avez jamais utilisé ailleurs.
Acceptez les conditions générales, cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation, puis effectuez un dépôt éligible si vous souhaitez bénéficier de l'offre de bienvenue.
Les règles d'octroi de licence obligent l'opérateur à vérifier l'âge et l'identité de l'utilisateur avant de débloquer des fonds. Ces vérifications sont courantes dans l'ensemble du secteur réglementé et ne constituent pas le signe d'un problème lié à votre compte.
Un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale permettent de justifier de son identité. Une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de quatre-vingt-dix jours permet de justifier de son adresse, et une photo de la carte ou une capture d'écran de l'application de paiement prouve que l'on est bien le titulaire du moyen de paiement.
Envoyez tous vos documents dès que possible après votre inscription, plutôt qu'au moment où vous souhaitez retirer votre argent. Les documents sont généralement examinés en moins d'une journée, et en procédant ainsi à l'avance, vous éliminez la cause la plus fréquente de retard lors d'un premier retrait.
Pour vous connecter, vous devez indiquer l'adresse e-mail enregistrée et le mot de passe. Sur un appareil partagé, veillez à toujours vous déconnecter plutôt que de fermer l'onglet, car une session peut rester ouverte en arrière-plan.
Si cette option est proposée, il est recommandé d'activer l'authentification à deux facteurs. Un code à usage unique généré par une application ou envoyé par SMS rend un mot de passe volé inutilisable à lui seul.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le chat en direct est le moyen le plus rapide. Ayez votre adresse e-mail enregistrée à portée de main et n'envoyez jamais votre mot de passe à une personne se présentant comme un membre du service client.
Le formulaire d'inscription ne prend que quelques minutes. Les nouveaux clients peuvent ensuite consulter l'offre de bienvenue en cours à la caisse.
Inscrivez-vous dès maintenantUtilisez un mot de passe unique enregistré dans un gestionnaire de mots de passe, et considérez l'adresse e-mail associée au compte comme faisant partie intégrante du périmètre de sécurité. Toute personne ayant accès à cette boîte de réception peut déclencher une réinitialisation du mot de passe.
Définissez une limite de dépôt pour bénéficier d'une protection supplémentaire. Cette limite permet de limiter les pertes en cas de mauvaise passe ou de connexion non autorisée, et peut être réduite instantanément.
Les coordonnées, telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, peuvent généralement être modifiées depuis l'espace compte. Le nom légal, la date de naissance et la devise sont figés une fois la vérification effectuée.
Non. La règle veut qu'il n'y ait qu'un seul compte par personne et par adresse ; tout deuxième compte est fermé et ses bonus sont retirés.
Oui. L'inscription s'effectue directement dans n'importe quel navigateur mobile récent, sans rien à installer, et les photos des documents peuvent être téléchargées directement depuis la galerie.
Les documents conformes sont généralement examinés en l'espace d'une journée. Un refus est le plus souvent dû à un bord coupé, à un reflet sur la page contenant la photo ou à un justificatif de domicile périmé.
Les vérifications de paiement et les vérifications d'identité sont effectuées séparément. Si un dépôt est refusé, il faut d'abord contacter l'émetteur de la carte ; le service de chat en direct peut ensuite confirmer la raison pour laquelle le compte est en attente.
Vérifiez d'abord le dossier « Courrier indésirable », puis demandez l'envoi d'un nouveau message depuis la page de connexion. Cela s'explique généralement par une faute de frappe dans l'adresse indiquée lors de l'inscription.
Oui. L'auto-exclusion et la fermeture de compte sont toutes deux accessibles depuis les outils du compte, et le service client peut donner suite à une demande formulée par écrit.
Le service d'assistance d'Loki Casino propose un chat en direct 24 heures sur 24 et se fera un plaisir de vous accompagner à chaque étape. Les conditions générales complètes sont disponibles sur le site de l'opérateur.
